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Inteligencia de tienda física
Tu tienda física, con los números de una tienda en línea
Una tienda en línea sabe cuánta gente entró, qué miró y en qué momento se fue. Una tienda física, hasta hoy, solo sabía lo que cobró. ANALITIX llena ese hueco: cuenta a quien entra, lo cruza con tu punto de venta y te dice dónde se está yendo el dinero — sin guardar una sola imagen.
El número que nadie tiene
Vendiste $80,000 el sábado. ¿Estuvo bien o estuvo mal?
Sin saber cuánta gente entró, esa cifra no significa nada. Pudieron entrar 40 personas y compraron 30 — un sábado extraordinario. O pudieron entrar 400 y compraron 30, y entonces perdiste 370 oportunidades y ni te enteraste. Es la misma venta y son dos negocios completamente distintos.
- El tráfico de tu tienda, hora por hora y puerta por puerta.
- Cuántos de los que entraron terminaron comprando — tu conversión real.
- Cuánto vale cada persona que cruza tu puerta, compre o no.
- Y lo más caro de todo: quiénes se fueron sin que nadie los atendiera.
Lo que empiezas a medir
Contar bien, no solo contar
Un contador de personas mal hecho miente, y miente a tu favor
Una cifra inflada da conversiones falsas y decisiones caras. Estas seis cosas son las que separan un número real de un número bonito.
Todas tus puertas
Una entrada, tres o las que tenga la tienda: las puertas se definen en la configuración, nunca en el código. Un asistente crea la tienda, sus puertas y sus equipos en un solo paso.
Visitas, no cruces
El cliente que sale a contestar el teléfono y regresa es una visita, no tres. Contarlo tres veces reportaría una conversión de la tercera parte de la verdadera.
Unidades de compra
Una familia de cuatro que entra junta es una decisión de compra, no cuatro. La tienda que las cuenta por separado ve un 25% de conversión donde en realidad hubo 100%.
Sin contar a tu personal
El equipo entra y sale todo el día por cualquier puerta. Sus registros se excluyen del conteo para que no inflen la afluencia ni hundan tu conversión.
Salud de los equipos
Cada cámara reporta que sigue viva. Si una se apaga o empieza a mandar cifras raras, el sistema levanta el aviso — no te enteras tres semanas después al ver un hueco en la gráfica.
Interruptor de emergencia
Un botón por tienda detiene la captura al instante. Y cada equipo tiene su propia llave, revocable en un clic, que solo sirve para su tienda.
El piso de venta
Dónde se para la gente, qué exhibidor la detiene y quién se fue sin que le hablaran
Zonas y exhibidores
«Doce minutos adentro» no te dice nada
Divides el piso en las zonas que la tienda realmente tiene y marcas los exhibidores que hay en cada una. Entonces la frase cambia: «once de esos doce minutos frente al mostrador de anillos, y nadie le habló». Eso sí te dice exactamente dónde se fue el dinero.
- Atención por zona y por exhibidor, junto a la venta de los productos que están exhibidos ahí.
- Los dos hallazgos que valen dinero: el exhibidor que junta gente y no vende, y el que vende bien desde un rincón frío.
- Atribución de ticket: qué visita produjo qué venta, de forma anónima.
- Señales de comportamiento: entradas y salidas repetidas, paradas largas sin atender, grupos que se dispersan.
Ventas perdidas
El número que hace que valga la pena
Una venta perdida no es «alguien que no compró». Es alguien que se quedó parado mucho tiempo frente a un producto, que nadie atendió, y que se fue sin ticket. Las tres condiciones juntas, porque cada una por separado es de lo más normal.
- Se detecta mientras el cliente sigue adentro, que es cuando todavía se puede hacer algo.
- Cada una queda registrada con su zona, su duración y si alguien alcanzó a atenderla.
- Las que no se rescataron pueden abrir un prospecto en el CRM de tu propio Odoo.
- Y se mide el rescate: cuántas se avisaron, cuántas se atendieron y cuántas terminaron en venta.
El aviso al vendedor
Discreto por diseño: el cliente nunca se entera
De nada sirve detectar la venta perdida si nadie se mueve. ANALITIX avisa a la persona que está cubriendo esa zona en ese momento — por los canales que la tienda elija, y con tres de ellos el cliente no percibe absolutamente nada.
- Tres canales discretos: la app móvil de Odoo, el chat interno (Discuss) y WhatsApp. Solo los ve el vendedor asignado.
- Dos que el cliente sí puede notar: una campanilla audible y un mensaje en la pantalla. Vienen apagados, y cada uno dice en su propia ayuda qué te cuesta en discreción.
- Rol por zona, por día y por hora, con escalamiento a un responsable cuando nadie está cubriendo.
- Se registra el tiempo de respuesta y por qué canal llegó de verdad el aviso.
Las pantallas reaccionan
Y reaccionan en la pantalla correcta
Una promoción de paquete va en la pantalla junto a la que está parado el grupo, no en la de la entrada. El motor de reglas resuelve primero dónde y después qué. Las reglas las edita la tienda, sin llamarnos a nosotros.
- Disparadores listos para grupos, clientes conocidos, horas muertas, perfiles y gente que se está yendo.
- Bienvenida personal con regla social: al cliente reconocido se le saluda por su nombre solo si llegó solo. Si viene acompañado, la pantalla se queda neutral y el saludo le llega al vendedor — poner un nombre en una pantalla frente a un acompañante le dice algo a ese acompañante.
- El contexto se arma con lo que ya tienes: CRM, historial del punto de venta y fechas especiales del cliente.
- Se apoya en DISPLAX para el contenido y en el conector de señalización que también publicamos para Odoo.
Para el dueño y para el equipo
Coaching, no vigilancia del empleado
Se mide contra lo que sí les llegó
Por vendedor: cuántos avisos recibió, en cuánto respondió y cuántos de los que atendió terminaron en venta. Medido contra lo que respondió, para que nadie quede mal calificado por un aviso que le entró a media atención de otro cliente. La asistencia se escribe en el módulo de asistencias de tu propio Odoo, y nunca encima de una corrección hecha a mano.
El reporte mensual de valor
Al correo del dueño, en lenguaje llano: visitantes, conversión, ventas perdidas detectadas, cuántas se rescataron y aproximadamente cuánto valió eso — marcado como estimación cada vez, porque inflar esa cifra es la forma más rápida de perder al cliente que un día la revisa.
Manuales y videos dentro de la app
Manual para la tienda y guía de instalación para quien monta las cámaras, en español e inglés, elegidos según el idioma de cada usuario. Más videos de cada flujo grabados sobre la interfaz real. La documentación vive dentro del producto, no en un correo que nadie encuentra seis meses después.
Privacidad por diseño
Ni una sola imagen sale de tu tienda
Esta es la pregunta que hace todo mundo, y la respuesta está en la arquitectura, no en una promesa. La cámara procesa en el local y envía únicamente conteos y números irreversibles: de ellos no se puede reconstruir una cara. No hay video, no hay foto, no hay nombre.
- Las firmas anónimas se guardan cifradas y se borran solas en la ventana de retención que fija la tienda.
- Los datos demográficos (rango de edad, género aparente, expresión) son opcionales y vienen apagados.
- Reconocer no es identificar: el sistema sabe que es la misma persona de hace diez minutos, no quién es.
- Identificar a un cliente por su nombre solo ocurre si él mismo dejó sus datos en la caja, es opcional, y toda consulta posterior a esa lista queda auditada.
- El cruce de rostros nunca sale de la tienda; jamás se compara contra toda la base de datos.
La lista de vigilancia
La única función que nombra a una persona, y la que construimos con más fricción a propósito.
Cuando ya no es una tienda
Cadenas y regiones, sin límite de sucursales
Todo lo anterior funciona para un solo local y no necesita nada de esto. Esta parte es para quien tiene veinte, o doscientas.
La consola corporativa
Todas las sucursales medidas con la misma vara: conversión, ticket promedio, piezas por ticket, ventas perdidas detectadas y rescatadas. Matriz ya sabe cuál vende más; esta es la primera vez que puede ver cuál convierte peor.
Comparada contra su propia región
Cada sucursal se mide contra su región, el mismo día. Eso quita la semana, el clima y la temporada, y deja lo que de verdad es particular de esa tienda.
Permisos que no envejecen
Al gerente regional se le da una región, no una lista de tiendas — así incluye las sucursales que abran el año que entra, sin que nadie se acuerde de actualizar nada.
Cómo se implementa
Vamos, lo montamos y lo calibramos contigo
ANALITIX se instala sobre tu Odoo y las cámaras las montamos nosotros — es exactamente el tipo de trabajo que nos da nombre: tecnología in situ. Si aún no tienes el ERP, eso es lo que hace INOOVIX.
- Diagnóstico y plano: cuántas puertas, qué zonas y qué exhibidores importan.
- Montaje: cámaras de borde en las puertas y en el piso, con la red que haga falta.
- Calibración: exclusión del personal, ventanas de visita y umbrales, tienda por tienda.
- Acompañamiento: se revisa el reporte contigo hasta que las decisiones cambien de verdad.