El uso de códigos QR por parte de los clientes ha aumentado durante la pandemia a medida que los minoristas se movieron para ofrecer a los compradores experiencias interactivas sin contacto en la tienda.

Las principales razones por las que los clientes eligen escanear códigos QR son para aprovechar un descuento u otra oferta especial (65%) y obtener información adicional del producto (61%).

“No se equivoquen, la pandemia fue enormemente disruptiva para la industria minorista. Pero ahora estamos empezando a ver que muchos cambios en la experiencia de compra en la tienda surgidos por necesidad durante los días más oscuros de la pandemia están teniendo un efecto positivo y duradero.

Las marcas y los minoristas están aprovechando la oportunidad para profundizar el compromiso del cliente ahora que los compradores se sienten mucho más cómodos interactuando con los códigos QR”.

La pandemia asestó un golpe temporal a la interactividad táctil ya que los clientes se volvieron más reacios a interactuar con superficies de alto tacto, como pantallas interactivas.

Este estudio de una tercera parte incluyó a clientes en los EE. UU. Que poseen un teléfono inteligente, están familiarizados con los códigos QR y compran regularmente en una variedad de establecimientos minoristas.

OnQ diseña, diseña y fabrica pantallas para minoristas. La compañía tiene su sede en Hayward, California, con instalaciones de producción en Akron, Ohio.

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